Nós queremos que nossos clientes tenham uma ótima experiência com a Caco Kids e se você não ficou satisfeito com o seu produto, poderá realizar a troca ou devolução de acordo com as seguintes regras :
TROCA
As trocas podem ser feitas em até 30 dias após o recebimento do produto por qualquer outro item do mesmo valor. Caso queira um produto com outro valor, a diferença deverá ser efetuada por depósito em conta. O frete fica por conta do cliente. Todos os produtos devem estar com as devidas etiquetas e em perfeito estado.
TROCA POR DEFEITO
O cliente tem até 30 dias após o recebimento para efetuar a troca pelo mesmo produto ou qualquer produto do mesmo valor. O frete fica por nossa conta. Todos os produtos devem estar com as devidas etiquetas.
ARREPENDIMENTO
Caso o cliente tenha se arrependido da compra, o produto deverá ser devolvido para nós dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento em mãos e em tal caso, o frete é por nossa conta.
os valores pagos (sem contar com a taxa do frete) serão devolvidos na mesma forma de pagamento, escolhido no ato da compra.
- Depósito em conta -> transferência em conta
- Compras no cartão -> estorno no cartão, sujeito aos prazos da operadora do cartão
Os produtos devem estar devidamente etiquetados e em perfeito estado.
PROCEDIMENTO
Nos envie um e-mail para [email protected] nos informando o número do pedido e o motivo do contato.
